support & ondersteuning (SLA)

We geven handleidingen en instructie vooraf. Als u of uw medewerkers met de site gaan werken en dingen blijken toch onduidelijk te zijn dan kunt u rekenen op deskundige support en ondersteuning.

We verzorgen trainingen, individueel en voor groepen. Het kan hier op het bedrijf gebeuren maar we trainen ook op locatie.

U sluit met ons een service level agreement (SLA) af over het support-regime zodat iedereen precies weet waar hij aan toe is. Afhankelijk van het project en uw wensen maken we afspraken over de reactietijd bij storing (turnaround time), aanpassingen aan de website, garantie op de scripts ect.